سادگی، روشنی، انگیزه، اجرا و انتظار

اگر بخواهید بدانید گوسن [مدیر نیسان] چگونه نیسان را سودده کرد، تمام پاسخ‌ها را در فوت و فن روش مدیریتی او نخواهید یافت. گوسن ذهن افراد درون سازمان را تغییر داد. وی این کار را با آگاهی و ابتکار عمل انجام داد. گوسن رهبری نیست که موقعیت برترش را دستاویزی برای وادار کردن افراد به اطاعت از خود و ریاست بر آنها قرار دهد، برعکس او با تکیه بر واقعیات و هوش و ذکاوتی که در گفت‌وگو و محاوره دارد، به میدان می‌آید و بسیاری از مخالفان احتمالی‌اش را طرفدار خود می‌کند. سبک گوسن ترکیبی است از سادگی، روشنی، انگیزه، اجرا و انتظار. او در مورد آنچه که افراد می‌توانند انجام دهند، از آنها وعده و تعهد می‌گیرد. کارکنان توجه خود را بر اجرای کار معطوف می‌کنند و می‌کوشند از میزان تعهدات پا را فراتر بگذراند و به انتظارات بیش از وعده و تعهدی که داده‌اند عمل کنند. روش گوسن به طور خلاصه عبار است از:

• اهداف بزرگ اما قابل دستیابی را تعیین می‌کند
• نقش و میزان مسئولیت را برای همه روشن می‌سازد
• با سرعت کار می‌کند
• رشد و پیشرف کار را مورد بررسی قرار می‌دهد
• نتایج کار را بر اساس واقعیت ارزیابی می‌کند

ناجی نیسان

نویسنده: دیوید مگی