سازمانها نیز مانند پستانداران گونههای مختلفی دارند؛ پس آنها را باهم قاتی نکنید!
خرس با سگ آبی فرق دارد؛ خرس زمستانها در غار پناه میگیرد و سگ آبی نیز در خانههای چوبیِ ساخته دست خودش. بههمین ترتیب، گونههای مختلف سازمانها نیز متفاوتاند. بیمارستان، کارخانه، شرکت فیلمسازی و نیروگاه هستهای چهار گونه سازمانی متفاوتاند؛ ولی وقتی درباره آنها صحبت میکنیم، صرفاً از یک واژه استفاده میکنیم: «سازمان».
قصههای شب برای مدیران
نویسنده: هنری مینتزبرگ
درست است که شتاب سرسامآور از ویژگیهای ذاتی شغل مدیریت است، اما وقتی این شتاب به شدت افزایش مییابد و از حد میگذرد، شما را در خطر قرار میدهد؛ شما، به عنوان مدیر، کنترل خود را بر امور از دست میدهید و این ممکن است تهدید برای سازمان باشد. در این زمان است که فناوریهای جدید و اینترنت شیطانگونه برای فریب شما میآیند و توهمی از کنترل برای شما ایجاد میکنند و شما از این غافلید که در واقع سارق کنترل شما بر امور هستند. بنابراین فراموش نکنید عصر دیجیتال به شدت در حال تبدیل کردن شغل مدیریت به شغل سطحی و از راه دور و توهمزا (توهم کنترل بر امور) است؛ برای همین از شما میخواهم در عین حال که از منافع فناوری دیجیتال بهره میبرید، به هیچ وجه اجازه ندهید شما را فریب دهد؛ شما باشید که آنها را مدیریت میکنید. اکنون گوشی و رایانه خود را خاموش کنید و با آرامش بخوابید! رویای شیرینی برایتان آرزو میکنم.
قصههای شب برای مدیران
نوییسنده: هنری مینتزبرگ
تاریخ تفکر مدیریت اثر دکتر علی اکبر فرهنگی در ۴۶۴ صفحه و در سال ۱۳۹۸ توسط نشر جام جم منتشر شده است.
دانشجویان رشته مدیریت در تمام مقاطع، همواره در موضوع فلسفه مدیریت و نظریههای سازمان و مبانی آن با کتبی مأنوس هستند که دوران مدیریت علمی از تیلور در آنها آغاز میشود. مورگان ویتزل، استاد دانشگاه منچستر، در سال ۲۰۱۷ کتابی نگارش کرده است که به به سیر تاریخی تفکر مدیریت پرداخته است و مدیریت را از زمان مصر باستان مورد توجه قرار داده است. دکتر علی اکبر فرهنگی، استاد تمام و چهره ماندگار مدیریت ایران به همراه دو دانشجوی خود این کتاب را ترجمه و اقتباس کرده است و فصلهای ایران و اسلام این کتاب را غنای بیشتری بخشیده است. استفاده از شاهنامه و سایر متون کهن اسلامی ایرانی بر جذابیت کتاب افزوده است. حاصل این تلاش، کتاب فارسی تاریخ تفکر مدیریت است که طی روزهای اخیر منتشر شده است.
این کتاب را میتوانید با قیمت ۶۰ هزار تومان از اینجا خریداری کنید.
هر چقدر که انسانهای بیدانش و بینظم موجب خرد شدن اعصاب و کاهنده انگیزه میشوند، انسانهای بادانش و متواضعی که منظم هستند، بیشتر انگیزاننده هستند.
برای درک مشتری و شناخت نیازهای او و یا به عبارت دیگر گوش فرا دادن به صدای مشتری، روشهای متفاوتی وجود دارد. از آن جمله میتوان به موارد ذیل اشاره نمود:
- بررسی بازار
- بررسی روندهای صنعت/ بازار از این رو که این روندها شکل دهنده انتظارات آینده مشتریان هستند.
- گروههای پانل که بازخورد کیفی بسیار خاص فراهم میآورد.
- بررسی افراد غیرمشتری که محصولات رقبا را ترجیح میدهند.
- بررسی مشتری از طریق فرمهای بازخورد، پرسشنامهها و مصاحبهها.
QFD ابزاری برای انتقال صدای مشتری به فرآیند طراحی و توسعه محصول
نویسنده: علیرضا منصوری، شماره 3 فصلنامه شیخ بهایی، بهار 1382